سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر كيفك، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة، ونرغب في أن يكون كل عميل مطمئنًا عند شراء منتجاتنا، من خلال هذه الصفحة، نوضح كيفية التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع والشروط المرتبطة بها لضمان رضاك التام.

سياسة الاستبدال

يمكن للعميل استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، نحن نهدف من خلال الاستبدال إلى تصحيح أي مشكلة في المنتج أو تلبية رغبات العميل ضمن المنتجات المتوفرة لدينا.

الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم تعديلها أو العبث بها بعد التسليم.
• المنتجات المصممة خصيصًا لتلبية طلب العميل، حيث لا نقوم بتصميم منتجات مخصصة.

سياسة الاسترجاع

نتيح للعميل إمكانية استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلامها، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، تهدف هذه الخدمة إلى ضمان رضا العميل وتمكينه من استرداد قيمة المنتج بسهولة وأمان.

الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء التعامل.
• المنتجات التي فقدت تغليفها الأصلي أو الملحقات المرفقة بها.
• المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل، حيث لا يمكن استرجاعها.

نسعى في كيفك لتقديم تجربة شراء مرنة وموثوقة، مع الحرص على تسهيل أي عملية استبدال أو استرجاع لضمان رضا جميع عملائنا.